力争上游 同创优秀
    至今依然清晰记得初任监控员时的复杂心情。因为付出得到回报而兴奋,因为未知的工作环境而忧心。
    调至监控岗位才知道,监控工作分为收费监控和路面监控,而且综合素质要求比较高。收费监控主要协助收费站现场处理特殊情况、记录台账和登记各类电子表格,监督提醒收费员在工作中的态度、作风、纪律,保持稳定正常的收费工作秩序。路面监控则犹如公司的一双眼睛,要及时发现道路异常事件并上报处理,确保我司道路畅通和路产不受损害。因有一年多的收费员经验,对收费特殊情况还能应付,但路面监控让我百无头绪,是急需攻克的难题。万事开头难,面对全新的工作角色,我并没有胆怯,先从辨别方向,熟悉摄像枪桩号、公里数开始,再到学习跟踪记录、采集有效信息。通过多听多想多问多做,虚心向同事请教,我很快便独立上岗。
    不在其位,不谋其政,身在其中,才能体会其中百味。独立上岗后少了老同事的提醒,我经常记完这个忘了那个。收费监控工作细致缜密,记录的各种台账比较多,接听收费站异常事件电话,需要询问各种原因并做好具体情况的记录。例如无卡车辆,需要清楚车牌、车身颜色,车辆品牌,还要向司机了解车辆进入高速公路的时间、地点,当时入口收费站什么原因导致没拿卡进入高速,然后致电入口站的路段帮忙查询。如果掌握的信息不全面,处理中便会增加好几个询问核实的环节,影响时间处理的效率和收费站的畅通。道路保畅也是如此。记得刚开始遇到交通事故,紧张得拨打电话的手都在发抖,工作思路混乱,语言表达不清,跟踪采集信息不到位,对事件的掌控和防范意识不够强,那时候因自己工作没做好连累到同事,睡梦中都在懊悔。
    为此,我开始思考反省。询子的《劝学》中有句话:“君子博学而参省乎已,则知明而行无过。”意思是说:一个人广泛的学习而且每天对自己检查反省,就会智慧而通达并且没有行为过错了。为了更好的完成工作,不拖后退,我立刻调整心态,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事。不断加强学习相关政策文件、应急预案、系统的操作,学习非当班发生的特殊情况并总结吸收,向同事请教工作方法及经验,经常反省工作中的不足并加以改正。通过理论和实践相结合,日积月累,工作中的我快速成长,现在已经可以有条不紊地处理各种特殊状况了。我也及时抓住每一次锻炼学习的机会。公司的企业文化丰富而多彩,我经常主动参加各种文体活动,如参加公司联欢晚会、球类比赛、知识竞赛,并尝试在各种文体活动负责拍摄。不同的活动有不同的收获,我便将各种收获总结融合到我的生活、工作中,在提高业务能力的同时也提高了自身的综合素质。去年,监控应急中心因工作需要增加副班长职位,我毫不犹豫的抓住机会报名和积极备战,努力又一次得到了回报,我竞岗成功成为一名监控副班长。
    一直没有停止前进的步伐,是为了遇见更好的自己,不负青春年华;更是为了在工作中体现自己的价值,为黄埔大桥的发展贡献一份力量。
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