打牢思想教育基础 擦亮五星服务品牌
【内容提要】  在全面从严治党新形势下,结合高速公路运营公司服务窗口行业的工作特点,从“把握时代脉搏,打造品牌活动,发挥组织优势,创新教育形式”等四个方面探索如何加强党员思想教育工作,发挥一线党员的先锋模范作用,打造五星服务品牌,更好地促进企业中心工作的开展。

    广州珠江黄埔大桥建设有限公司是经国家商务部批准的中外合作企业,成立于2003年,负责黄埔大桥(东二环高速)项目的设计、建设和经营管理。黄埔大桥有“华南第一桥”之称,为广东省规模最大、技术难度最高的桥梁项目。公司现有员工200多人,党员52名,约占总人数的1/4,其中一线员工占80%。由于公司性质、岗位要求和党员年龄层次等因素,公司党员思想状况呈现“重业务、轻党建”,情绪不稳定,心理压力大等特点。针对公司实际情况,公司党总支以“三严三实”专题教育为契机,以实施“大党群”工作格局为抓手,积极开展思想调研,打造品牌活动,发挥组织优势,创新教育形式,着力加强党员思想教育工作,增强党员工作积极性和对企业的归属感,探索出一条在全面从严治党新形势下加强和改进思想政治教育的有效途径。通过一系列卓有成效的工作,党员队伍思想素质得到了明显提升,宗旨意识、责任意识、服务意识等方面得到强化,充分发挥了党员先锋模范作用,为推动企业发展作出了积极贡献。公司在营运管理、收费服务、路桥养护、路政执法、安全应急、志愿服务等方面均取得较好成绩,获得业内及社会的好评。公司先后荣获“全国交通系统企业文化建设先进单位”“广东省青年文明号”“广州市‘创建学习型组织,争做知识型员工’先进单位”“广州市安全文化示范企业”等荣誉称号,进一步提高了“华南第一桥”知名度。值得一提的是,公司获得了第十二届“詹天佑土木工程奖”,这是广东省公路行业8年来惟一获奖项目。
    一、做好细致调研,摸清党员的思想现状和特点,充分认识从严治党形势下党员思想教育的必要性
    为全面了解党员的思想状态,党总支采用集中讨论、个别访谈和发放调查问卷等形式,对党员队伍思想教育情况、心理特点以及诱因进行了一次调查。调查显示,党员思想状况呈现理想信念弱化、责任意识淡化、抗压能力脆化等特点。究其原因主要有行业竞争压力大、工作强度大以及员工年轻化个性化趋势明显等。深挖思想根源,还是党组织思想政治工作没有与时俱进,缺乏针对性、灵活性,缺乏吸引力、号召力。
   (一)部分党员思想认识不到位,情绪消极。认为党员与群众待遇一样,党员的先进性和优越感也无处体现,缺乏主人翁的荣誉感、自豪感。一些党员听到学习开会就躲避,缴纳党费不积极。有的同志入党动机不纯,工作责任心不强,工作标准不高。调查还发现,28%的员工对入党抱无所谓态度,没有积极向党组织靠拢的决心和动力。
   (二)有些党员存在“重业务、轻党建”的思想。有些党员对于党员会议及理论学习的态度是“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”,认为业务会议比党员会议重要;个别党员甚至出现思想教育和业务工作“两张皮”的现象,37%的党员认为思想教育工作可有可无,只要做好业务工作就可以了。
   (三)党组织思想教育工作内容不够丰富。党内组织生活缺少创新,存在流于形式的现象,吸引力和凝聚力不够;公司63%的党员认为党的八项规定出台以来,党员活动形式更加局限,基本以听讲座、听报告为主,振奋人心的“红色之旅”体验活动、提升团队协作的拓展活动和“请进来,走出去”的学习交流活动基本消失,党员更加不愿意参与枯燥乏味的课堂填鸭式教育;15%的员工认为党建工作的载体创新不够,党建工作缺乏特色。
    解决这些问题,公司党总支必须政治核心作用和战斗堡垒作用,坚持思想引领、充分发挥政治优势、组织优势,加强党员思想政治教育,树立正确的世界观、人生观、价值观,不断提升其党性观念、责任意识和服务意识,从而迸发出投身岗位、建功立业的内在动力。
    二、发挥组织优势,进一步加强党建带工建、带团建作用,不断提升全面从严治党形势下党员思想教育的针对性
    加强党的建设带动工、团的建设,以活跃工、团的建设促进党的建设,积极把工建和团建工作纳入党建的总体规划,在思想建设、组织建设、队伍建设、制度建设、作风建设、优化工作环境等方面开展有益的探索,发挥党的组织优势,能够增强工、团组织的活力和影响力,进一步提升思想教育工作的针对性。
   (一)发挥工会力量,促进“带建互动”。党总支与工会组织互动联合,既目标一致,又各有分工,做到分工不分家。所有活动都围绕为企业中心服务和为员工服务展开,优化资源配置,促进优势互补。如联合开展员工慰问、困难援助、建立职工之家、明星式先进人物打造等多项活动,影响党员实际行动。在开展职工之家建设活动中,笔村收费站将原有仓库改建为集看电影、唱K、读书、喝茶、下棋、形体训练于一体的现代化多功能“职工之家”,在促进工会建设的同时,也为党员活动创造了更加便利的条件。在联合互动形式下,笔村收费站实现了“三年三连升”,被评为集团“五星职工之家”和“广州市模范职工之家”。
   (二)抓好青年团队,充分发挥团员作为党组织的生力军和后备军作用。公司团总支通过创建青年文明号、五四红旗集体,评选青年岗位能手、优秀团员等创先争优活动,锻炼培养了一批优秀青年,树立了一批先进典型。团总支以重大纪念活动为主题开展各式各样的教育活动,帮助青年团员树立正确的“三观”。如抗战胜利纪念日组织观看阅兵仪式,学雷锋纪念日组织参观雷锋事迹展,志愿服务日开展扶贫济困社会活动等,使广大青年团员从中得到自我教育,从而进一步充实党组织力量。 
   (三)关注一线党员,充分鼓励一线员工岗位建功。党总支打破传统奖励方式,对岗位贡献大、业务水平高的一线员工大胆进行奖励,如创造性地开展“岗位能手亲情游”活动,每年邀请岗位能手的父母到公司开展交流活动,并游览体验周边文化景点,由公司负责全程费用。员工通过自身努力获得和家人同游的特殊奖励,有效促进了广大党员向岗位能手看齐,强化了人人争当岗位能手的愿望。此项活动已成功组织4年,“岗位能手”已被视为公司的最高荣誉。此外,党总支在开展通车周年纪念活动之时,特别向一线员工设立“忠诚奉献奖”,对默默无闻、辛勤奉献的一线员工进行表彰,使党员清楚而深刻的认识到坚守岗位、无私奉献的意义。
                
    三、注重载体创新,打造“四大”品牌活动,切实加强全面从严治党形势下党员思想教育的主动性
    作为企业发展的骨干力量,党员的个人能力和综合素质直接决定了企业各项目标任务能否顺利实现。因此,打牢党员的思想教育基础,充分调动和发挥党员的积极性、主动性和创造性,对促进企业的发展至关重要。
   (一)大力开展“一线员工上讲台”系列活动,让一线员工作主角,找到存在感。很多员工通过参与活动,发现了自己不曾发现的才华和潜能,自信心得到明显提升。如成功组织的“玩转PS”“沟通技巧与人际交往”“管理经验分享”等系列培训,受到一致好评。一线员工站在讲台上,结合自己的经历,分享在工作过程中的经验技巧和心得体会,学员在学习知识的同时,也深切感受到不同岗位的员工在工作中的艰辛和不易,活动起到了以身边人、身边事教育党员的目的,也形成了“人人都想上讲台”的主动学习氛围。
   (二)持续开展荣誉创建活动,党员通过自身努力为集体进步作出贡献,共享荣誉感。党总支成立了“荣誉创建办公室”,牵头开展各级各类奖项的申报评审和准备工作,打破部门、岗位界限,形成“荣誉创建人人有责”的共识,每位党员都有责任、有义务为集体荣誉创建贡献力量。在“广州市工人先锋号”争创过程中,路政、收费、安全等岗位人员全力以赴,苦练基本功,总结经验技巧,在历次劳动竞赛中屡获优异成绩,为最终获得“广州市工人先锋号”打下了基础。从今年7月开始,党总支进一步完善党员学习室和阅览室管理,丰富藏书,强化服务,并积极开展示范点创建工作。经过不懈努力,阅览室于近日被评为“全国职工书屋示范点”,并获得全国总工会赠书800多册,价值3万余元,全体党员受到极大鼓舞。近年来,荣誉创建办公室把握每一次报奖机会,积极筹备,主动出击,共获得国家、省市级荣誉24项,大大增强了党员的荣誉感和责任感。
   (三)积极开展员工心理援助活动,塑造阳光心态,体验幸福感。党总支今年开展的书记项目工程以员工心理援助为主题,积极开展丰富的拓展活动,精心安排的“跳出真我”“断桥求生”等高空拓展项目,让每一位党员切身感受到挑战自我带来的成功喜悦,感受来自队友的帮助在战胜困难时的可贵。同时,党总支进一步拓宽员工表达意见的渠道,设立“心愿墙”“我想对你说”等倾诉平台,不断完善文体娱乐设施和场所,为党员创造轻松愉悦的工作和生活环境。通过对环境的改变,对管理者的培训,对党员心理健康的评估和疏导,党员学会如何释放压力,从而愉快投入工作。
   (四)探索开展互联网+宣传计划,提高信息传递效率,增强认同感。党总支结合年轻人的喜好,使QQ、微信、微博、论坛、网站等成为宣传和思想教育的有效载体,鼓励一线员工及时将工作感悟和心得体会诉诸笔端,敏感地捕捉具有正能量的信息并及时传播,扩大交流范围,强化宣传效果。其中,监控员马静离职的真情告别帖、饭堂生病员工王姐的真心感恩帖、劳动竞赛中“站神”陈龙浩的励志帖、一线班长刘溢锴坚守大局处理突发事件的实录帖、青年团员自发组织说走就走的旅游帖,均引起广泛关注和情感共鸣。网络使严肃的说教变为自然贴心的交流,不但增强了党员对自我的认同和对身边人的认同,也使党组织这个大家庭感情更加深厚。 
    四、紧扣中心工作,努力增强全面从严治党形势下党员思想教育的实效性
    党员思想教育工作必须和企业中心工作相融合,和企业发展相协调,不断适应中心工作的新情况和新需要,满足员工群众的新期待,思想教育工作才能有的放矢,取得实效。 
   (一)党员服务意识不断增强,营运收费水平得到提升。通过探索和创新党员思想教育工作,党总支推进一系列品牌活动,进一步增强了广大员工的服务意识,党员干部切实转变了思想作风和工作作风,工作效率、服务质量不断提升。尤其是一线党员,都能以身作则,率先垂范,在节假日保畅、高峰时段治理拥堵、交通事故处理、突发事件应急等各种各类特殊情况下,打响了一场场漂亮的安全保畅攻坚战。按照公司“优美”“安全”“文明”“快捷”“舒适”的“五星服务”标准,从一个微笑、一声问候、一个手势做起,为司乘人员提供优质服务。根据调查问卷统计结果,公司每年的服务满意率高达96.75%以上,自开通7年来,从未收到有效投诉。在主营业务上,连续7年超额完成董事会计划任务,并保持每年30%以上的增长率。
   (二)党员岗位建功本领不断加强,道路管理水平取得新突破。党员在养护管理方面进行的探索取得显著成效,公司先后获得“广东省公路养护管理工作先进单位”“广东省‘十一五’交通科技先进单位”“‘十一五’广东省公路养护管理工作先进单位”等诸多荣誉。连续5年,国家道路及桥梁质量监督检验中心结合项目常规养护、大桥年度定期检测、长期安全监控结果认为:珠江黄埔大桥的结构技术状况及安全性均处于良好状态,桥梁综合评定均为Ⅰ类。在竣工验收和质量评比中,黄埔大桥是近年来广东省内质量评分和总体评价最高的公路工程。
   (三)党员攻坚克难干劲不断提升,科研创新成果丰硕喜人。公司组织技术骨干开展的公路运营集成管理系统研究取得成效,其中路产养护管理系统V1.0版本已于2014年12月发布,并推广应用于其他高速公路。以党员为主要力量的科研团队,针对公路建设管理系统开展技术研究,成果总体达到国际领先水平。项目共获得国家发明专利及实用新型专利19项,省部级工法2项,计算机软件著作权3项,出版技术专著8部,发表论文216篇;同时,还获得省部级科技进步一等奖4项、二等奖3项;公路交通优秀勘察设计一等奖1项、建国60周年公路交通勘察设计经典工程奖1项;火车头优质工程一等奖1项、工程项目管理优秀成果二等奖1项、中国交通建设品牌工程奖1项。
    党员思想教育工作是一项系统全面的工程,党总支仍需不断学习和探索,紧密结合推进企业中心工作这个主题,擦亮“华南第一桥”和“五星服务”品牌。尤其是在全面从严治党新形势下,进一步提升广大党员的学习能力、知识素养和工作本领,在“十三五”发展开局之际,进一步增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力,为实现高速公路运营企业又好又快发展奠定坚实的基础。
    课题名称:全面从严治党新形式下高速公路运营公司党员思想教育创新探索
    申报单位:广州珠江黄埔大桥建设有限公司党总支
    课题组负责人:武校南
    课题组成员:张有恒、刘媛媛、李琛

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